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运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）

A．直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。

B．双关式道歉、解嘲式道歉。

C．委婉式道歉、通情达理的解释。

答案

A

发布时间：2021-10-29

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第1题

在汽车驾驶员培训中，对于驾驶技巧的掌握必须是在教练员重点示范后，学员在( )的条件下，实现教学要求的。

A.个别演示指导

B.集中演示指导

C.重点操作指导

D.大量多次重复

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第2题

驾驶员在驾校学习的最终目标掌握( )

A.驾驶技巧

B.驾驶技术

C.应试方法

D.应急能力

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第3题

出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。

A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能

B.钻研服务技巧，提升服务技能

C.改善知识结构，提高服务水平

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第4题

网络预约出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括( )。

A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能

B.钻研服务技巧，提升服务技能

C.改善知识结构，提高服务水平

D.树立安全意识，杜绝驾驶陋习

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第5题

出租汽车驾驶员的职业特点，要求驾驶员()

A.心中要有活地图

B.提高文化，加强自身修养

C.掌握乘客心理，预防(规避)冲突

D.掌握解决冲突的技巧。

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第6题

驾驶员不必坚定道德信念，但必须具有良好的驾驶技巧。

判断对错

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第7题

什么是防御性驾驶?请解释八大防御性驾驶技巧。

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第8题

汽车直角弯操作训练的目的，是使驾驶人掌握汽车方向的运用和( )。

A.转弯技巧

B.车辆空间位置

C.车轮的行驶轨迹

D.对车况的感觉

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第9题

在驾驶教学过程中,___是预防交通事故.保障道路交通安全的有效途径。()

A:提高驾驶员的文化水平

B:培养驾驶员的驾驶技巧

C:推进驾驶员素质教育

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第10题

驾驶员( )潜心钻研，学习一些心理学，探索研究乘客心理活动的规律，掌握和摸索一套使乘客心情舒畅的服务技巧，用巧妙的服务用语和热情得体的举止感染乘客，达到乘客满意和自己满意的双重目的。

A.没有必要

B.完全没有必要

C.需要

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