A.错误
B.正确
第3题
A、职能质量是指服务过程的产出,即客户从服务过程中所得到的东西
B、服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容
C、技术质量是指服务推广的过程,即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程
D、服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定
第9题
A.供应农业推广资料的后勤服务组织
B.供应推广资料和技术的后勤服务组织
C.农业推广机构、农业推广人员以及他们所处的生存空间
D.参与技术推广的各个环节的总体
第10题
A.供应农业推广资料的后勤服务组织
B.供应推广资料和技术的后勤服务组织
C.农业推广机构、农业推广人员以及他们所处的生存空间
D.参与技术推广的各个环节的总体
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