A.增加
B.减少
C.不变
D.不确定
第1题
对于专业内行顾客,美容师不要()。
A.介绍服务项目
B.讲述服务特色
C.推荐产品
D.争论专业问题
第2题
美容师应向暂时没有时间做美容的顾客()
A.推荐系列产品
B.介绍美容服务效果
C.强调美容院特色
D.宣传美容知识
第3题
在美容产品介绍时,美容师首先向顾客讲述产品的()。
A.安全性
B.时尚性
C.研发过程
D.价格优势
第4题
美容师要热忱为顾客服务,具体表现是______
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品,尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋
第8题
在制作()时,必须设置皮肤状况分析这一栏。
A.结账
B.产品介绍
C.顾客资料卡
D.服务项目推荐
第9题
美容师为顾客介绍产品时不应_____。
A.挖掘顾客潜在需要
B.转移价格问题
C.据理把顾客说服
D.耐心倾听用心领悟
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