组织计划通常包括四方面的内容，下列表述中错误的是工匠（）。 A．角色和职责安排 B．人

在制作()时，必须设置皮肤状况分析这一栏。

A.结账

B.产品介绍

C.顾客资料卡

D.服务项目推荐

对于专业内行顾客，美容师不要（）。

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题

对于专业内行的顾客，美容师不要（）

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题

橱窗可以形象概括地向消费者推荐、介绍服务项目和相关服务产品，以激发顾客的消费欲望。()

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

A.劝说顾客购买美甲产品

B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

C.向顾客递上打折卡

D.向顾客推荐其他美甲店

商品介绍时营业员向顾客()介绍商品。

A.推荐

B.推销

C.指导

D.参谋

对于()，要详细介绍美容院的服务项目。

A.新顾客

B.目标明确的顾客

C.老顾客

D.以上都错

美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。

A.医学知识和美容知识

B.美容美甲产品

C.服务项目和收费标准

D.美容美甲的历史和现状

向顾客介绍产品时要注意（）。

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.产品外观介绍

A. 用语准确简单明了

B. B.详细周密地运用专业术语介绍

C. C.当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍

D. D.如实报价