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[单选题]

按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()

A.许诺性忠诚

B.习惯性忠诚

C.刺激性忠诚

D.更换成本高的忠诚

E.垄断性忠诚

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更多“按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()”相关的问题

第1题

奈杰尔·希尔(NigelHill)等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类,其中包括()

A、垄断性忠诚

B、更换成本高的忠诚

C、刺激性忠诚

D、习惯性忠诚

E、许诺性忠诚

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第2题

1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:()

A、忠诚者

B、不忠诚者

C、潜在忠诚者

D、垄断忠诚者

E、虚假忠诚者

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第3题

()是领导者进行战术决策时期望达到的目标,可以简单地定义为决策过程所获得的效用。不同类型组织的收益有不同的分类和度量方式,如组织的重要收益目标包括利润、市场份额、品牌价值、声誉、顾客忠诚度等

A、决策方法

B、决策收益

C、决策资源

D、决策风险

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第4题

顾客忠诚度的几个类型中,比较牢固的有( )。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.利益忠诚

D.信赖忠诚

E.亲缘忠诚

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第5题

顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

忠诚顾客的积极意义在于( )。

A.忠诚顾客会随着往来时间的持续增加消费额

B.忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源

C.忠诚顾客对价格的敏感度较低,利润潜力更大

D.忠诚顾客与组织形成一种学习关系,可以提高公司提供产品和服务的效率。

E.忠诚顾客一旦形成就不会改变

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第7题

组织市场营销中,企业最欢迎的顾客忠诚类型是()

A. 潜在忠诚

B. 惯性忠诚

C. 绝对忠诚

D. 没有忠诚

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第8题

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下,服务企业更容易建立顾客忠诚,原因是()

A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大,因此对企业忠诚的可能性就更大。

C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

D、在服务企业中,顾客可能会忠诚于不同的对象,如品牌、销售网点、人员或产品。

E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

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第9题

顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()

A.喜欢企业产品

B.购买企业产品

C.重复购买企业产品

D.长期购买企业产品

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第10题

理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()

A、品牌忠诚

B、态度忠诚

C、行为忠诚

D、位置忠诚

E、产品忠诚

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