顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

A.设立转移障碍和提高服务水平

B.提高信息成本和服务水平

C.设立转移障碍和提供增值服务

D.提供增值服务和强化人际关系

A.迂回战术

B.侧击战术

C.防御战术

D.创新战术

A.企业条件

B.内部条件

C.企业优势

D.内部优势

A.保险公司

B.代办处

C.物流公司

D.担保公司

A.竞争分析

B.需求

C.竞争环境分析

D.竞争战略分析

A.个性化

B.运动化

C.休闲化

D.娱乐化

A.情感性动机

B.理智性动机

C.心理性动机

D.习惯性动机

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.经验来源

A.计划性强

B.相对稳定

C.易于变动

D.周期性强

A.预测和认识需求

B.认识需要

C.寻找潜在的供应来源

D.选择供应商