A.上级先伸手,下级后伸手
B.主人先伸手,客人后伸手
C.年长的先伸手,年幼的后伸手
D.男方先伸手,女方后伸手
第3题
A.不能同意其要求,说明理由
B.答应其要求并说明一切后果自负
C.婉言拒绝,若旅游者坚持,不加阻拦
D.答应其要求并陪同前往
第8题
A.婉言拒绝,告知要有可自己去退还
B.坚决回绝,告知售出商品概不退还
C.婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉
D.积极协助,必要时陪同前往
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