A.不能同意其要求,说明理由
B.答应其要求并说明一切后果自负
C.婉言拒绝,若旅游者坚持,不加阻拦
D.答应其要求并陪同前往
第5题
A.婉言拒绝,告知要有可自己去退还
B.坚决回绝,告知售出商品概不退还
C.婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉
D.积极协助,必要时陪同前往
第8题
A.责任性
B.复合性
C.复杂性
D.重大
第9题
A.应由上海公安机关办理新护照
B.应由美国驻上海总领事馆办理新护照
C.该华侨应凭新护照到上海的公安机关办理旅华签证手续
D.上海公安机关和美国驻上海总领事馆均可为该华侨办理新护照。
第10题
A.到旅行社开具报失证明
B.到旅行社开具遗失证明
C.向海关索赔
D.到公安局开遗失证明
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