A、文字
B、终端
C、语言
第1题
此题为判断题(对，错)。
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。
A.设备
B.人员
C.规范
D.时间
第7题
心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
第8题
户的基本资料、偏好和关心的话题，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材。
第9题
第10题
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