第2题
第3题
A.客服平台
B.客服中心
C.联络中心
D.人员编制
第4题
A.完整和准确
B.完整
C.及时
D.完整和及时
第5题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
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