A.“我很高兴你能提出意见“
B.“你的意见很合理”
C.“你的观察很敏锐”
D.“我想,你的理解可能有问题”
第3题
A.坚定的让步策略
B.“色米拉”香肠式让步策略
C.在起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到第四期在讨回赔利相让部分
D.想让出较大利益,然后在逐期减让,到最后一期让出较小的利益
第5题
A.转折处理法
B.转化处理法
C.委婉处理法
D.反驳处理法
第7题
A.大力强调产品的优点。回避产品的缺点
B.竭力表现自己,加入大量的表演成分以吸引顾客
C.专心与自己的操作,不必在意顾客的反应
D.有选择有重点地示范产品而不要过多的占用顾客的时间
第9题
A.坚定的让步策略
B.一次性的让步策略
C.“色米拉”香肠式让步策略
D.竞争性让步策略
第10题
A.大力强调产品的优点,回避产品的缺点
B.竭力表现自己,过多加入表演成分以吸引顾客
C.专心于自己的操作,不必注意顾客的反应
D.有选择、有重点地示范产品而不应过多占用顾客的时间
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