价值流分析的目的有：（)。

A、控制限呈城墙状，说明过程失控了

B、控制限呈城墙状，说明每次收集的样本量不相等

C、平均不合格率为4.32%

D、随着样本量的增加，缺陷率不断增加

A、到2012年12月底，将A产品测试一次通过率提高到较高的水平

B、到2012年12月底，将A产品波峰焊过程的西格玛水平从3.0提高到3.8

C、到2012年12月底，将A产品的交付周期从平均22天缩短到平均15天

D、到2012年12月底，将A产品的顾客满意度大幅度提高

A、“I”是指过程输入的实物资源，应越多越好

B、“P”是指有输入转化为输出的活动，应越清晰越好

C、“O”是指过程输出的结果，应越完整越好

D、“C”是指接受输出方，可为人、组织或过程

A、问卷中应设计尽量多的问题，获取尽可能多信息

B、问卷中的问题应定义清楚，逻辑性强，易于回答

C、问卷中应设计一些引导性问题，以易于验证假设

D、问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题，针对性强

A、同一级别的顾客需求应彼此独立，无覆盖和交叉

B、应同时附上相应的工程技术解决方案

C、每项顾客需求只表达一项特定的内容

D、用语应简洁、无歧义，便于理解

A、头脑风暴

B、六顶帽子思考

C、SIPOC图

D、试验设计

A、价值流程图通常从顾客端开始，因此绘图时应首先了解顾客需求

B、价值流程图的绘制过程需要关注物料流、过程流和信息流等信息

C、价值流程图的绘制需要详细观察

D、价值流程图的绘制可以参考现有书面资料在办公室完成即可

A、双边双样本t检验

B、单边双样本t检验

C、配对t检验

D、Mann-Whitney检验