A.问卷中应设计尽量多的问题,获取尽可能多信息
B.问卷中的问题应定义清楚,逻辑性强,易于回答
C.问卷中应设计一些引导性问题,以易于验证假设
D.问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题,针对性强
第1题
A、同一级别的顾客需求应彼此独立,无覆盖和交叉
B、应同时附上相应的工程技术解决方案
C、每项顾客需求只表达一项特定的内容
D、用语应简洁、无歧义,便于理解
第3题
A、价值流程图通常从顾客端开始,因此绘图时应首先了解顾客需求
B、价值流程图的绘制过程需要关注物料流、过程流和信息流等信息
C、价值流程图的绘制需要详细观察
D、价值流程图的绘制可以参考现有书面资料在办公室完成即可
第4题
A、双边双样本t检验
B、单边双样本t检验
C、配对t检验
D、Mann-Whitney检验
第5题
A、当前仅三西格玛水平,与六西格玛水平有很大差距
B、企业文化与六西格玛文化差距带来的挑战
C、六西格玛管理对企业实际情况的适应性
D、企业内部各级人员对六西格玛管理的理解和接受度
第7题
A、解决困扰公司的重要而复杂的难题,降低不良质量成本
B、建立持续改进和创新的组织文化,消除沟通壁垒
C、全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度
D、培养一些黑带,改善公司形象
第8题
A、变革管理的成功需要利益相关者的支持和承诺
B、抵触变革的原因包括比不了解、不能够和不愿意
C、变革管理与领导力无关,核心是解决冲突
D、变革管理需要建立良好的沟通机制
第9题
A、患者
B、内科门诊大夫
C、化验科
D、医疗保险部门
第10题
A、损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移,偏移越大,损失越大
B、损失函数认为,质量损失与公差范围有关,与质量特性的波动无关
C、过程波动越小,损失越小
D、所有损失函数一定是一条开口向上的二次曲线
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