建立胜任特征模型的前提就是找到能够区分（)与一般的指标体系。

A.工作中不断提出新的方法措施

B.善于学习

C.善于总结经验

D.注意规避风险

A.员工

B.个人

C.集体

D.领导者

A.服务态度

B.工作条件

C.工作内容

D.顾客满意

A.管理资格

B.管理水平

C.管理条件

D.管理责任

A.不是

B.是

C.就是

D.可能是

A.首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标

B.如果团队能够影响这些组织绩效目标，接下来要回答一个问题“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标”

C.把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内

D.组织要创建什么样的绩效

A.结果性指标和驱动性指标

B.财务指标和非财务指标

C.内部指标和外部指标

D.组织战略目标的关联程度

A.实际工作绩效

B.工作绩效

C.绩效考评

D.实际工作要求

A.绩效管理委员会

B.负责绩效数据收集的日常管理小组

C.负责核算的日常管理小组

D.绩效评估委员会

A.相关体

B.客体

C.非客体

D.统一体