以下移动号段中，属于中国联通经营的号段是（)

A、背景层提问

B、问题层提问

C、解决层提问

D、暗示层提问

A、利用客户的“好奇心”

B、用具体的数字

C、用模拟方式

D、站在给客户提供价值的角度设计对话

A、“是的，我认为您说得有道理，通过本机拨打才能设置查询密码，这真是很不方便，只是，通过本机设置查询密码会比较安全，您也知道，这也是出于对您个人信息保密的考虑。要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗?”

B、“很抱歉，您的心情我理解，但这个没有其他办法，密码设置是为了对您个人信息进行保密，只能在您本机上操作，希望您能理解。”

C、“是的，我理解您的想法，通过本机拨打才能设置查询密码，这的确不太方便，不过现在系统只能提供本机认证，非常感谢您提出的意见，我会把您的意见尽快向相关部门反馈。”

D、“很抱歉，您的心情我理解，不过目前只开放了本机设置密码，只能请您回家后再设置查询密码好吗?”

A、客户没有得到预期的产品或服务

B、客户的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清

C、用户想讨个说法

D、客户想得到企业或他人关注

A、对不起，可能是我没有说清楚，请允许我再解释一遍，好吗?

B、很抱歉，您的理解有误。

C、不好意思，我刚才已经说了，您可能没有听清楚。

D、对不起，您好像没有理解我说的。

A、客户是否清楚理解所咨询的内容

B、客户是否需要马上受理

C、客户是否需要预约上门或

D、客户是否还有其他问题

A、感谢您的耐心等待。

B、对不起，给您带了麻烦，非常抱歉。

C、对不起，让您久等了。

D、谢谢您的建议，我们公司一直都在寻求改善服务的方法

A、工作中充满热情，为人真诚，赢得客户的信赖

B、广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗

C、面对具体的问题具体分析，灵活运用礼仪规则

D、站在客户的立场考虑问题，缓解客户愤怒心情

A、预付费的小灵通在任何情况下都不能加入e6/e8套餐

B、可根据协议约定变更我的e家套餐

C、我的e家客户缴费只能到营业厅

D、11808与长途可选包是没有区别的

A、帮助客户办理拆机手续

B、向客户推荐办理e6套餐

C、向客户推荐办理e8套餐

D、向客户推荐办理Ta套餐