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“张小姐，我尽量帮您，您看好吗？您申请的……我们在系统上是做不了的，您对我们的产品这么信赖，为了表示感谢，我送你……你看行吗？”这样的语句适用于（)用户。

A.秋菊型

B.态度强硬

C.现实型

D.得理不扰人

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更多““张小姐，我尽量帮您，您看好吗？您申请的……我们在系统上是做不了的，您对我们的产品这么信赖，为了表示感谢，我送你……你看行吗？”这样的语句适用于（)用户。”相关的问题

第1题

()用户通常通过投诉来施加压力，试图实现在我们规范内不能办理的需求。

A.现实型

B.态度强硬

C.秋菊型

D.专业型

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第2题

如客户的要求确实暂时无法解决，那应该需求其他顶替方案是面对()客户的应对技巧。

A.秋菊型

B.高额索赔

C-现实型

D-得理不扰人

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第3题

面对()客户最好的办法是化解客户的抱怨，获取客户满意的途径。

A.态度强硬

B.现实型

C.宣泄型

D.得理不扰人

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第4题

手机机主的家人在营业厅因查不到通话详单就投诉业务规范不合理是属于()用户的行为。

A.现实型

B.态度强硬

C-宣泄型

D-专业型

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第5题

()用户如在协议期内想转换套餐不成功，就会投诉营业员的服务态度不好。

A.秋菊型

B.现实型

C.宣泄型

D.态度强硬

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第6题

面对()的用户可以使用“您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮你解决问题呢?”。

A.秋菊型

B.现实型

C.宣泄型

D.情绪激动

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第7题

面对()的客户，我们应该引导客户发泄，当客户已经跑题，用连续的提问，引导客户的思路，转回与业务相关的话题。

A.情绪激动

B.现实型

C.宣泄型

D.得理不扰人

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第8题

()的用户需要使用理由说明法应对技巧。

A.完全失控

B.固执已见

C.不肯留更多资料

D.喋喋不休

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第9题

告诉()的用户，无关键信息资料，将视为无效投诉。

A.完全失控

不肯留更多资料

C.固执已见

D.喋喋不休

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第10题

“为了更快速而准确的帮到您，麻烦您留个联系电话好吗?”这样的语句适于对()用户进行提问。

A.有社会背景、宣传能力

B.有备而来

C.不肯留更多资料

D.以正义感表达

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