（)用户如在协议期内想转换套餐不成功，就会投诉营业员的服务态度不好。

A.秋菊型

B.现实型

C.宣泄型

D.情绪激动

A.情绪激动

B.现实型

C.宣泄型

D.得理不扰人

A.完全失控

B.固执已见

C.不肯留更多资料

D.喋喋不休

A.完全失控

不肯留更多资料

C.固执已见

D.喋喋不休

A.有社会背景、宣传能力

B.有备而来

C.不肯留更多资料

D.以正义感表达

A.不肯留更多资料

B.挑战类

C.感情用事

D.喋喋不休

A.完全失控

B.有备而来

C.固执已见

D.喋喋不休

A.任何时候也只围绕“服务”谈话

B.告诉用户，无关键信息资料，将视为无效投诉

C.明确我们希望解决用户问题的诚意

D.肯定用户，并对其反映问题表示感谢

A.挑战类的用户

B.感情用事的用户

C.固执已见的用户

D.喋喋不休的用户

A.耐心说服法

B.肯定认可法

C.稳定情绪法

D.三字回音墙法