通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（)

A.保证营销服务资源向高价值客户倾斜

B.保证用户得到一致的服务体验

C.保证所有的用户都得到关怀

D.保证各项流程得到实施

A.4个

B.5个

C.6个

D.7个

A.目标激励

B.薪酬激励

C.事业激励

D.职业生涯设计

A.远端共享数据库

B.集团客服数据库

C.客服本地数据库

D.客服终端数据库

A. 工单受理.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单审核.工单定性

B. 工单受理.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单定性

C. 工单受理.工单定性.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复

D. 工单受理.工单处理.工单审核.工单分拣派送.工单答复.工单定性

A.立案存档

B.继续调查

C.合并处理

D.用户原因

A.产品说明与产品广告

B.期望效果

C.感知效果

D.感知效果与期望效果

A.处理结果

B.处理过程

C.处理统计报告

D.受理登记

A.“受理—答复—行动—回访-结束

B.“受理—答复—行动—回访-调查

C.“受理—答复—行动—回访-改进

D.“受理—答复—行动—回访-归档

A.多多亦善

B.顺其需要

C.不厌其烦

D.适可而止