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[主观题]

市场定位的最终目的是提供差异化的产品或服务，下列标准可以用以评价差异化的包括（)

A显著性

B独占性

C沟通性

D可支付情形

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第1题

关于知觉和感觉的关系，下列说法正确的是( )

A感觉是在知觉的基础上形成的，是知觉的深入

B知觉是感觉的前提，没有知觉就没有感觉

C感觉到的个别属性越丰富，对事物的知觉就越全面

D知觉过程并不是感觉的简单相加

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第2题

服务业和制造业的营销研究的差异之处表现为( )

A服务营销者对营销研究的态度

B服务业次级资料来源的质量问题

C由服务业特征引申出的种种问题

D新服务业研究的困难

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第3题

目前，消费者购买商品和服务的行为特点的倾向包括( )

A大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低

B经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高

C服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告

D消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源

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第4题

提高顾客满意度的策略有( )

A塑造以“客户为中心”的经营理念

B开发令顾客满意的产品

C提供令顾客满意的服务

D科学地倾听顾客意见

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