A.特点
B. 身份背景
C. 地位
D. 素质
E. 权利
F. 手段G. 信息
第1题
A. 沟通双方传递和接收信息的不对称
B. 沟通双方的目标、原则不对称
C. 沟通双方在文化和语言上的不对称
D. 信息发送者提供的原始数据的可靠性与接收者所理解的数据可靠性之间的不对称
第2题
A. 倾听是管理者必备的素质之一
B. 是否善于倾听是衡量一个管理者水平高低的标志
C. 倾听是管理者成功的首要条件
D. 倾听是由管理工作特点决定的
第3题
A. 衣着打扮
B. 行为举止
C. 言谈表情
D. 文字材料
E. 笔记
第4题
A. 开头
B. 形式
C. 内容
D. 性质
E. 结尾
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