发布管理的一项任务是建立最终硬件库（DHS)。下列哪种说法最能描述DHS？（)

A 处理变更请求。

B 履行趋势分析并识别潜在的事故和问题。

C 跟踪调查所有的事故和中断。

D 最小化因变更IT环境导致的服务中断。

A 可用性管理

B 事故管理

C 问题管理

D 发布管理

A 一个错误发生过数次，并且已经被传递到问题管理。

B 一个错误发生但还没有被诊断，并且针对它的规避方法不存在。

C 一个问题被诊断并制定决议和规避方法。

D 一个问题的决议被执行。

A 一份向董事会解释问题管理重要性的陈述。

B 执行问题管理流程。

C 选择一种合适的工具更准确地记录所有事故。

D 给客户介绍专一的服务台号码，这样客户知道和谁联系。

A 问题管理为服务台解决严重事故。

B 问题管理研究所有服务台解决的事故。

C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。

D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

A 当一个主要事故发生时，可能会涉及到问题管理。

B 服务台对问题的监控贯穿它的整个生命周期。

C 问题管理负责管理问题的决议。

D 问题管理负责错误控制。

A 一幢建筑，电力，无线通讯设备，技术员工的办公场所。

B 备用发电机，无线通讯设备，系统指南，支持人员，水。

C 一幢建筑，无线通讯和计算机设备，支持人员，文档。

D 一幢建筑，电力，水，支持人员，系统指南。

A 联络表

B 版本号

C 变更控制程序参考

D 服务级别协议

A 没有可选的迁移地点。

B 在其它地方有镜像服务。

C 采取最优方法

D 与其他的灾难检验组织签署互惠协议。

A 正式升级

B 功能性升级

C 结构性升级

D 运作升级