A.现金赔偿
B.退旧买新,凭发票报销
C.以坏换新
D.修理后凭发票报销
第1题
某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该()。
A.征求领队和旅游团其他成员的意见
B.办理入团手续
C.填写表格,缴纳费用
D.请示旅行社领导
第2题
某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该()。
A.立即报告旅行社
B.根据协议退还未享受综合服务费
C.协助重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续
D.告知费用自理
第3题
对于将成误机(车、船)事故的处理,导游员应该()。
A.立即报告旅行社并请求协助
B.尽快与机场(车站、码头)调度室联系,请求等候
C.协调各方面的关系,力争让旅游团按原计划离开
D.事后写出书面报告
第4题
发生漏接事故后,地陪的处理方法是()。
A.及时向游客道歉
B.采取弥补措施,加倍做好服务工作
C.认真总结和检讨
D.对于非自身原因要解释清楚,以免误会
第5题
为了防止误机(车、船)事故的发生,导游员应该()。
A.随时与旅行社联系
B.提前做好离站交通票据落实并核实
C.离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间
D.提前到达离站地点
第6题
下列自由活动需要劝阻的是()。
A.影响旅游活动计划顺利进行
B.与网友见面
C.去解放军驻地参观
D.旅游团即将离开本地
第7题
责任性误机(车、船)事故的原因是()。
A.导游员安排不当
B.出发时间太晚造成延误
C.导游员没有核实
D.计划变更但旅行社未及时通知
第8题
下列亲友()要求随团活动的,导游员应该婉拒。
A.境外记者
B.驻华使领馆人员
C.驻华商务代表
D.外籍教师
第9题
对于已成误机(车、船)事故的处理,导游员应该()。
A.立即报告旅行社并请求协助
B.协调各方面的关系,力争让游客改乘后续班次离站
C.向游客赔礼道歉,稳定情绪
D.事后写出书面报告
第10题
游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该()。
A.及时向旅行社领导汇报
B.办理住院等有关手续
C.帮助解决生活上困难
D.前往医院探视
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