由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为_____。

某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该_____。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、征求全团游客意见

C、与餐厅联系，确定开餐时间

D、告知费用自理

某旅游团几名游客在晚餐前2小时提出换餐要求，导游员应该_____。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、断然拒绝，严守合同

C、游客坚持则相关费用自理

D、退还原餐费

旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该_____。

A、婉言拒绝

B、予以协助

C、明确反对

D、陪同前往

如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游员应_____。

A、马上告知旅行社，寻求协助

B、与领队协商，先行劝解

C、寻求旅游车司机的协助

D、如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应该_____。

A、合理推介

B、协助联系

C、告知注意事项

D、婉言拒绝

观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该_____。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、协助购买门票

C、协助安排车辆，但车费自理

D、提醒有关注意事项，不陪同前往

某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，导游员应该_____。

A、请领队或全陪在内部调换

B、与饭店联系，如有空房则调换

B、如无空房则耐心作出解释

D、必要时调换饭店

某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该_____。

A、婉言拒绝，耐心解释

B、明确拒绝，严守合同

C、告知领队或全陪，请求调解

D、协助联系，费用自理