A.合理推介
B.协助联系
C.告知注意事项
D.婉言拒绝
第1题
观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该_____。
A、婉言拒绝,耐心解释
B、协助购买门票
C、协助安排车辆,但车费自理
D、提醒有关注意事项,不陪同前往
第2题
某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠,提出更换房间,导游员应该_____。
A、请领队或全陪在内部调换
B、与饭店联系,如有空房则调换
B、如无空房则耐心作出解释
D、必要时调换饭店
第4题
某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该_____。
A、婉言拒绝,耐心解释
B、明确拒绝,严守合同
C、告知领队或全陪,请求调解
D、协助联系,费用自理
第5题
某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该_____。
A、婉言拒绝,耐心解释
B、明确拒绝,按照合同办
C、满足要求,协助联系
D、告知费用自理
第6题
对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供_____。
A、规范化服务
B、个人服务
C、安全卫生服务
D、超常服务
第7题
某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该_____。
A、征求全团游客意见
B、与预订餐厅联系,做好换餐准备
C、换餐差价由游客自付
D、婉言拒绝,耐心解释
第8题
在以下_____情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。
A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团会合
D、在张家界旅游期间,游客要求夜间登山赏月
第10题
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该_____。
A、不予理睬
B、与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
C、请领队或全陪在旅游团内部调整
D、与饭店联系协助安排,告之费用自理
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!