导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态是()。

在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于( )克。

A.0.4

B.0.3

C.0.2

D.0.1

地陪在前往景点途中，首先要做的是( )。

A.宣布当天的活动日程

B.介绍新闻和热门话题

C.沿途风光讲解

D.向旅游者寒暄问候

参观游览出发前，导游人员应提前( )抵达集合地点等候散客旅游者。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

假如旅游团在住饭店期间发生火灾事故，导游人员首先应( )。

A.迅速通知领队并协助通知全体成员

B.立即组织救援，疏散旅游者

C.马上报警，拨打119

D.立即寻找灭火器灭火

旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清( )。

A.车牌号码

B.停车位置

C.叫早时间

D.出发时间

旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由( )。

A.领队支付

B.组团社支付

C.游客自理，退还原餐费

D.游客自理，不退还原餐费

旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请( )签字。

A.领队或亲属

B.公证人员或亲属

C.团长或领队

D.亲属或团长

导游人员在对个体散客的讲解时可以采取( )的形式进行。

A.对话问答

B.先抑后扬

C.总体概况

D.分段讲解

发生治安事故，导游人员首先应( )。

A.保护旅游者人身和财产安全

B.保护现场，立即报案

C.保持冷静和克制

D.立即报告旅行社

导游员注视游客的目光应该以( )为宜。

A.正视和平视

B.正视和环视

C.正视和仰视

D.正视和俯视