饭店服务的第一站是()。
A.机场接待
B.大厅服务
C.大门应接
D.总台服务
第1题
第2题
第3题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第4题
A.大厅服务和问讯
B.接待和收银
C.问讯和接待
D.预订和收银
第5题
B. 接待和收银
C. 问讯和接待
D. 预订和收银
第6题
A.会议接待质量
B.接待服务效率
C.接待服务态度
D.接待服务规格
第7题
A.坚持原则,平等协商
B.遇到困难,争取协作者帮助
C.及时衔接,有事多请教
D.尊重合作者,与之建立良好的人际关系
第8题
A.航空服务
B.导游服务
C.景区服务
D.饭店服务
第9题
A.出租开饭店
B.改为单位食堂
C.不得改变办公用房使用功能
第10题
A.饭店服务
B.航空服务
D.导游服务
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