第1题
A.服务标准
B.布置标准
C.规格标准
D.礼仪标准
第2题
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
第3题
A.房间整理
B. 撤床
C. 开夜床
D. 送致意品
E. 加床服务
第4题
A.问候宾客
B.开夜床
C.房间整理
D.更换茶具及客用品
E.卫生间整理
第5题
下面不属于客房示范培训内容的是()。
A.开夜床程序
B.为宾客送茶服务
C.一般火情处理
D.宾客醉酒捣乱
第6题
第7题
B.为宾客送茶水服务
第8题
A.一星级饭店的标准之一是不少于20间(套)可供出租的客房
B.一星级饭店的标准之一是75%的客房配有卫生间
C.一星级饭店的标准之一是24小时供应热水
D.一星级饭店的标准之一是24小时供应冷水
第9题
第10题
A.房间整理
B.撤床
C.开夜床
D.送致意品
E.加床服务
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