A.服务标准
B.布置标准
C.规格标准
D.礼仪标准
第2题
下面不属于客房示范培训内容的是()。
A.开夜床程序
B.为宾客送茶服务
C.一般火情处理
D.宾客醉酒捣乱
第5题
通过统计、分析,一名员工每做一间夜床约需要()分钟,则一个夜班可负责4050间客房的夜床服务。
A.3
B.5
C.6
D.8
第7题
通过统计、分析,一名员工每做一间夜床约需要5分钟,则一个夜班可负责()间客房的夜床服务。
A.20-30
B.30-40
C.40-50
D.50-60
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