在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是()

随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势( )

A、导游服务人性化

B、导游讲解内容趣味化

C、导游语种多样化

D、导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化

导游服务对导游人员提出了哪些工作要求( )

A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C、食、住、行、游、娱、相关接待服务

D、导游人员要保管好客人的证件和物品

E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是( )

A、导游人员

B、旅行社销售人员

C、旅行社计调人员

D、导游督查人员

导游服务最突出的特点是( )

A、独立性

B、复杂性

C、跨文化性

D、体脑高度结合

导游人员是旅游计划的具体( )

A、执行者

B、决策者

C、设计者

D、监管者

导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。

“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。

导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。

导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。

生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。