A.长大隧道
B.市区
C.大桥
D.城郊
第1题
根据《空调列车服务质量规范》,广播及集中控制的视频播放时间为()。
A.15:00—21:00
B.15:00—21:30
C.7:00—12:00
D.7:00—12:30
第3题
根据《空调列车服务质量规范》,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布()。
A.收费标准
B.补票
C.手续费
D.剩余铺位
第4题
根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持()。
A.夏季26℃—28℃
B.冬季18℃—20℃
C.冬季16℃—18℃
D.夏季24℃—26℃
第5题
站的通报,向旅客公告()。
A.列车晚点信息
B.列车正晚点计划
C.说明晚点原因
D.预计晚点时间
第6题
根据《空调列车服务质量规范》,各车厢公布中国铁路客户服务中心话()和微信公众号二维码。
A.铁路12306手机客户端
B.12306
C.客户服务电(区号+电话号码)
D.铁路12306
第7题
根据《空调列车服务质量规范》,始发前,播放()以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A.列车情况介绍
B.旅客引导
C.安全须知
D.行李摆放提示
第9题
根据《空调列车服务质量规范》,按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。
A.专用座席
B.厕所
C.通道
D.座椅
第10题
始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
A.终点站收取
B.一客一换
C.一单程一换
D.终点站前收取
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