客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）

A.营业投诉--抄表催费--催缴费

B.供电业务-抄表收费-催收电费

C.供电服务--电力短信--错发短信

D.供电服务--电力短信—未收到短信

A.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费

B.投诉— 服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

D.投诉— 营业投诉—抄表催费—抄表

A.确认客户有投诉意愿

B.确认能提供户号，客户能主动提供户号，或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号

C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户

D.确认交错费或停电

A.客户反映15号收到欠费停电通知单，20号被欠费停电

B.客户反映6号19：00结清电费，8号上午仍没有恢复用电

C.客户反映抄表员停错电

D.客户反映因自己收到错误短信，导致自己未按时交费

A.意见-催收电费

B.意见-未收到短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-欠费停复电

A.意见-催收电费

B.意见-未收到短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-欠费停复电

A.意见

B.投诉

C.服务申请

D.举报

A.意见

B.投诉

C.服务申请

D.举报

A.营业投诉--抄表催费--催缴费

B.供电业务-抄表收费-催收电费

C.供电服务--电力短信--错发短信

D.服务申请