原户主、新换手机号、原租户等客户反映收到前期订阅电力短信的情况，应派发（）

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.服务申请-客户侧需求配合

D.投诉-催缴费

A.户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡

B. 核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证

C. 收取换/补卡工本费

D. 系统操作补卡

E. 打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执

A．户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡

B．核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证

C．收取换/补卡工本费

D．系统操作补卡

E．打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执

A.客户登录手机银行时，系统未获取到客户手机号数据，退出重新登录下

B.客户输入的联系人手机号错误

C.客户经理未维护客户主手机号

D.客户未输入联系人手机号

A.将该客户手机设置成黑名单

B.与原客户取得联系，通知销售人员变更其正确手机号，确保以后短信发送对象正确

C.回电与客户解释公司发错短信了，但是对其权益不受影响，无需做其他变更

A.核实用户原手机号账户状态，如账户因特殊事项未处理完禁用，不予受理

B.核实用户原手机号账户状态正常，且有优惠券，告知用户优惠券不可转移、补发

C.先核实用户原账户内是否有余额、保证金、优惠券、待支付订单、自助缴费等，如果有余额、优惠券可转到新的手机账户中

D.如果有保证金，先申请退款，用户收到退款后可进行更换

A.新密码+旧密码

B.原手机号验证码+新手机号验证码

C.手机号验证码+密码

A.核实用户原手机号账户状态，如账户因特殊事项未处理完禁用，不予受理

B.核实用户原手机号账户状态正常，且有优惠券，告知用户优惠券不可转移、补发

C.先核实用户原账户内是否有余额、保证金、优惠券、待支付订单、自助缴费等，如果有余额、优惠券可转到新的手机账户中

D.如果 有保证金，先申请退款，用户收到退款当天即可进行更换

B．因绑定手机号停机等原因无法登录，可在头条号问题咨询页面（https://mp.toutiao.com/profile_feedback/index）反馈申请换绑手机号

C．个人类型头条号申请换绑手机号，均需要在PC后台帐号设置中，点击手机换绑申诉

D．非个人类型头条号使用手机换绑申诉需要提供之前已绑定的手机号