客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单，导致其交错费，客户无投诉意愿，应派发（）

A.确认客户有投诉意愿

B.确认能提供户号，客户能主动提供户号，或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号

C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户

D.确认交错费或停电

A.客户反映15号收到欠费停电通知单，20号被欠费停电

B.客户反映6号19：00结清电费，8号上午仍没有恢复用电

C.客户反映抄表员停错电

D.客户反映因自己收到错误短信，导致自己未按时交费

A.短信明细查询

B.催收记录查询

C.停电事件查询

D.客户工单查询

A.意见

B.服务申请

C.投诉

D.咨询办结

A.对逾期未收到的帐款，由客户服务部经理出具催费通知单，采取有效措施加速资金回笼

B.对逾期一个月未缴费的业主，采取电话、短信、微信、口头等方式进行催缴，催缴频次不少于每周一次

C.对逾期三个月以上未缴费的业主，由客户服务部专业经理（主管）出具催费通知单，私家总管采取上门催缴和发放催费通知单的方式进行催缴

D.催费通知单以中国邮政EMS快件形式邮寄，在快件上写清邮寄文件名称及简要沟通事宜，并保留邮寄票据、业主签收证据等证明文件

A.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费

B.投诉— 服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

D.投诉— 营业投诉—抄表催费—抄表

A．缴费通知单的生成必须先设置好缴费通知单模板

B．缴费通知单模板分为缴费通知、催费通知2种格式类型

C．缴费通知单生成后，如果对应的欠费被客户缴清，对应的缴费通知单会同步刷新欠费的最新状态

D．缴费通知单支持汇总和非汇总显示，但不支持按客户生成

E．一个缴费通知单可以生成多个房产的费用，且只能关联一个客户

F．一张缴费通知单可以多次打印

A.律师催告函

B.缴费通知单

C.物业服务费催缴函

D.欠费通知单

A.律师催告函

B.缴费通知单

C.物业服务费催缴函

D.欠费通知单