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河南非智能交费(非费控)客户反映欠费停电前未按规定通知客户,应派发()。
[单选题]

河南非智能交费(非费控)客户反映欠费停电前未按规定通知客户,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-未收到短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-欠费停复电

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更多“河南非智能交费(非费控)客户反映欠费停电前未按规定通知客户,应派发()。”相关的问题

第1题

非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()
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第2题

客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
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第3题

下列哪项不是远程费控(智能交费)的优点()

A.电费实时测算

B.余额不足实时提醒

C.欠费实时停电

D.交费自动复电

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第4题

客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电,判订投诉的要点是()。

A.确认客户有投诉意愿

B.确认能提供户号,客户能主动提供户号,或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号

C.确认收到错误的催缴费通知。客户收到交费通知单/欠费通知单/电费短信/电子账单/电话催缴费通知为非本户

D.确认交错费或停电

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第5题

对资金紧张、交费困难的疫情防控物资生产企业及广大居民客户,疫情防控期间采用欠费不停电措施,不采取停电措施催费,但疫情期间用户仍需缴纳电费违约金()
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第6题

非智能交费客户称欠费停电前未提前7天通知,经查询,系统中有省公司上传的停电通知,可派发()

A.意见-停电通知

B.意见-未收到短信

C.投诉-欠费停复电

D.投诉-催缴费

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第7题

客户无投诉意愿,反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电的情况派发意见工单()
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第8题

远程实时费控系统按营销业务应用系统中客户和,对智能交费客户进行实时电费测算,测算反馈内容包括当前消费、可用余额等数据()

A.执行的电价标准

B.用户的月均电费

C.自动采集的电量数据

D.欠费情况

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第9题

对需要接入费控系统的智能交费客户,需要根据智能交费()配置相对应的计量设备。

A.采集控制模式

B.停电控制模式

C.停复电控制模式

D.复电控制模式

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第10题

对需要接入费控系统的智能交费客户,客户除了满足业扩报装业务办理要求以外,还需要根据智能交费()配置相对应的计量设备。

A.采集控制模式

B.停电控制模式

C.停复电控制模式

D.复电控制模式

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第11题

远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。()
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