特殊饮食要求按协议书上规定的应______，旅游团抵达后提出的应______。()P119

游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理( )。

A.失物经过证明

B.财物报失证明

C.财物经过证明

D.失物报失证明

团社。()

福建旅游团抵达北京机场时，发现没有导游人员迎接，请问这属于什么现象( )

A.空接

B.漏接

C.错接

D.计划变更

食品生产经营人员必须取得( )后方可从事食品生产经营活动。

A.上岗证明

B.健康证明

C.资格证书

D.生产许可证

划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。

A.组团旅行社

B.接待旅行社

C.国家旅游局

D.地方旅游局

但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有理、有利、有节，坚持( )的原则。

A.求同存异，不卑不亢

B.游客至上

C.双赢

D.顾全大局

导游语言的运用原则包括( )。

A.复杂

B.正确

C.清楚

D.生动

E.灵活

导游服务集体共同的服务对象是：();共同的工作任务()。

A.被委派的旅行社，组织好旅游活动

B.同一旅游团的旅游者，实现企业创收

C.被委派的旅行社，实施旅游接待计划

D.同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划

参观活动时，到达被参观单位后一般是先听( )介绍情况，然后引导旅游者参观( )。

A.单位接待人员

B.地陪

C.全陪

D.领队