A.上岗证明
B.健康证明
C.资格证书
D.生产许可证
第1题
划,为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。
A.组团旅行社
B.接待旅行社
C.国家旅游局
D.地方旅游局
第3题
但导游人员却不能意气用事,而要始终坚持处事有理、有利、有节,坚持( )的原则。
A.求同存异,不卑不亢
B.游客至上
C.双赢
D.顾全大局
第5题
导游服务集体共同的服务对象是:();共同的工作任务()。
A.被委派的旅行社,组织好旅游活动
B.同一旅游团的旅游者,实现企业创收
C.被委派的旅行社,实施旅游接待计划
D.同一旅游团的旅游者,实施旅游接待计划
第6题
参观活动时,到达被参观单位后一般是先听( )介绍情况,然后引导旅游者参观( )。
A.单位接待人员
B.地陪
C.全陪
D.领队
第7题
导游服务是一门艺术,集中体现在( )之中。
A.应对技能
B.导游手法
C.聚谈技巧
D.导游讲解
第8题
我国旅游业的根本宗旨是:( )
A.游客至上
B.文明礼貌,优质服务
C.全心全意为旅游者服务
D.平等待客
第10题
预计到2020年,我国将成为世界最大旅游目的地国和世界第( )大旅游客源国。
A.一
B.二
C.三
D.四
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