目标市场营销也叫STP营销，各字母对应的含义分别是()。

()是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。

A、顾客让渡价值

B、顾客总价值

C、顾客总成本

D、以上都不是

以下哪种关于顾客满意的说法是不正确的?()

A、顾客满意是顾客对企业产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价

B、顾客满意是顾客的一种客观感受状态

C、顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异

D、顾客满意是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。

人员招聘和录用工作是建立在人力资源()的基础之上的，是人力资源管理中最基础的工作。

A、岗位设计

B、工作描述

C、工作说明

D、规划和工作分析

()是指具有特定的需要和欲望，并愿意和能够以交换来满足需要和欲望的所有现实顾客和潜在顾客的集合。

A、商圈

B、市场

C、单店

D、商业街