客户经理及网点负责人需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根

为客户财富诊断分析时需兼客户资产的收益性( )，建议也需着眼于此，而非单纯进行理财产品推介。

A.流动性

B.风险性

C.安全性

D.合规性

对于可能影响( )特别是( )产品选择的重要信息，客户经理应及时电话通知客户。

A.储蓄客户

B.目标客户

C.贵宾客户

D.核心贵宾客户

李先生今年38岁，从事汽车配件销售行业，月收入1.5万元，太太王女士在外贸公司上班，月收入2000元。夫妻育有一子，今年15岁。李先生早年一直经商，家庭资产已达300万元左右，不过家庭生活开销较大，每月基本生活费用达6000元，同时孝敬双方父母2000元、娱乐项目2000元、医疗费用400元、子女教育费用600元，另外每月支付商铺贷款本息4000元。李先生希望再干10年就退休，运用目前资产满足生活需要，同时，李先生希望在3年后将小孩送到国外读大学。请结合李先生家庭资产状况给出诊断建议：( D)

A.需要准备生活消费

B.考虑到可能面临的财务问题，剩余资金可以投资于期限短、本金安全、利率稍高的理财产品

C.建议将风险投资减半，采用稳健投资，以便于为今后的教育金和养老金做准备

D.教育金是最近的理财目标，需要首要考虑;基金宝——针对退休、保险——保障性需求

妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和忠诚度。因此，在投诉处理的最后应对客户( )，并争取( )。

A.表示诚恳的谢意

B.表示真诚的歉意

C.客户的谅解

D.销售机会