A.协商式回绝
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
E.迂回式回绝
第1题
第2题
A.柔和式回绝
B.诱导式回绝
C.迂回式回绝
D.引申式回绝
第3题
A.引申式回绝
C.诱导式回绝
D.迂回式回绝
第4题
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
第5题
第6题
A.敬语式提醒
B.柔和式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
第7题
B.柔和式提酲
第8题
A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉
第9题
第10题
C.协商式提醒下
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