导游回绝游客的语言技巧包括（）

A.敬语式提醒

B.柔和式提醒

C.协商式提醒

D.幽默式提醒

E.微笑式提醒

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式遭歉

D.引申式道歉

A.予以回绝

B.予以支持配合

C.予以逃避

D.予以回避

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

A.主动询问客人住宿要求

B.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

C.注意查看当日可租房状况

D.主动介绍价格

A.主动询问客人住宿要求

B.注意查看当日可租房状况

C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

A.主动询问客人住宿要求

B.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

C.注意查看当日可租房状况

D.主动介绍价格

A.责令停产停业

B.并处二千元以上五万元如下罚款

C.并处五千元以上十万元如下罚款

D.情节严重，吊销允许证;

A、不可以当即回绝客人，应立即请示厨师长能否满足客人要求，然后再根据情况向客人解释

B、视菜肴的情况，尽量说服客人接受

A.当机立断，一口回绝

B.向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执

C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理

D.请其找领导解决此类问题

A.“对不起，请问你有用电业务需求吗？”

B.“请注意，这里是有录音的”

C.“请挂电话，否则我要报警了。”

D.“对不起，请注意您的言语，这里是有录音的，如果你没有用电业务的需求，请先挂电话。”