A.平均折扣率
B.出租率
C.客房数
D.平均出租率
第1题
保证员工获得( )培训是客房部经理的主要职责之一。
A、严格的
B、合理的
C、具体的
D、恰当的
第4题
客房内的消防设施用品主要有( )。
A、设于屋顶的烟感报警器
B、自动喷淋灭火装置
C、贴在门后的安全通道出口示意图
D、摆放在床头柜上的“请勿在床上吸烟”的中英文标志
第7题
影响前厅信息沟通的原因有( )。
A、个人私利作怪
B、彼此缺乏尊重与体谅
C、人员与部门的围墙
D、饭店管理能力较薄弱
第10题
前厅服务人员应具备以下基本技能是( )。
A、语言交际能力
B、业务操作能力
C、销售能力
D、知识面
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