客房清洁卫生质量标准有()。

客房内的消防设施用品主要有( )。

A、设于屋顶的烟感报警器

B、自动喷淋灭火装置

C、贴在门后的安全通道出口示意图

D、摆放在床头柜上的“请勿在床上吸烟”的中英文标志

客房用品的选择标准是( )。

A、符合饭店星级的档次

B、美观耐用

C、质量好

D、价格合理

夜床服务的内容包括( )。

A、做夜床

B、楼道整理

C、房间整理

D、卫生间整理

影响前厅信息沟通的原因有( )。

A、个人私利作怪

B、彼此缺乏尊重与体谅

C、人员与部门的围墙

D、饭店管理能力较薄弱

常见心理定价策略有( )。

A、尾数定价

B、声望定价

C、吉祥数字定价

D、季节定价

客房预订的方式包括( )。

A、电话订房

B、信函订房

C、面谈订房

D、合同订房

前厅服务人员应具备以下基本技能是( )。

A、语言交际能力

B、业务操作能力

C、销售能力

D、知识面

大厅适宜温度夏季为( )。

A、22-24°C

B、12-18°C

C、20-25°C

D、18-24°C

护顶，防止宾客碰伤头部，并协助宾客下车。原则上应优先为女宾、老年人、外宾开车门