A.符合饭店星级的档次
B.美观耐用
C.质量好
D.价格合理
第2题
影响前厅信息沟通的原因有( )。
A、个人私利作怪
B、彼此缺乏尊重与体谅
C、人员与部门的围墙
D、饭店管理能力较薄弱
第5题
前厅服务人员应具备以下基本技能是( )。
A、语言交际能力
B、业务操作能力
C、销售能力
D、知识面
第6题
大厅适宜温度夏季为( )。
A、22-24°C
B、12-18°C
C、20-25°C
D、18-24°C
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