电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播

A.礼貌问候语

B.税收小常识

C.免责条款

D.天气预报

A.礼貌问候语

B.税收小常识

C.免责条款

D.天气预报

A.县税务机关对外公开咨询电话，在工作时间内提供涉税咨询服务

B.提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号

C.不能即时答复的涉税问题，7个工作日内回复；不能按期回复的，应在回复期限内向咨询人说明

D.咨询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，3个工作日内向社会公告，并采取应急措施

A.12366纳税服务热线每天9:00至17:00提供自助语音服务

B.12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致

C.税务机关公开对外咨询电话，在工作时间内为纳税人提供涉税咨询服务

D.提供咨询服务时应使用规范用语

E.电话咨询的答复仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准

A.提供全天24小时语音服务

B.坐席服务前须播报免责条款

C.坐席服务前须播报服务人员工号

D.遇忙回呼自发生之日起1个工作日内予以回拨

A.提供全天24小时语音服务

B.坐席服务前须播报免责条款

C.坐席服务前须播报服务人员工号

D.遇忙回呼自发生之日起1个工作日内予以回拨