类别：电子邮件 来件人：谢城威印刷管理部部长 收件人：周与凡人力资源部部长 日期：10月23日 周部长

【文件六】

类别：便条

来件人：柯欣 行政专员

收件人：李峰 综合事务部经理

日 期：11月20日

李经理：

最近我发现考勤情况越来越糟糕，打卡形同虚设，迟到也司空见惯。我和各个部门的经理谈过，希望他们能严格执行考勤制度，但他们只是简单答应，并未采取实际措施。此外，各部门的加班申请也越来越多，我觉得有必要向各个部门严肃地提醒这个问题，您如有空，想和您讨论一下。

柯欣

文件六的回复表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

【文件五】

类别：电话录音

来电人：陆华涛总裁

收电人：李峰综合事务部经理

日 期：11月21日

李峰：

公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任。你安排一下，帮他熟悉公司的情况。魏总有非常丰富的市场经验和运作能力，在公司的未来市场拓展方面能担重任。在上次和我们沟通中，他提到要尽快组建市场营销队伍，此类人员的大规模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分沟通，配合他完成销售团队的组建工作，有问题可以随时联系我。

总裁陆华涛

文件五的回复表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

投射测试的不足之处在于（）。

A.表面效度太高

B.可能存在较大的评分者误差

C.不能真正避免防御反映的干扰

D.不能对被试的人格进行综合测试

E.测试成本高，分析结果需要很长时间

绩效反馈面谈时应注意（）。

A.面谈的重点在于向员工宣讲考核结果

B.通过正面反馈，关注和肯定被考核者的长处

C.与被考核者讨论每项工作目标的考评结果

D.最好不要让被考核者发表意见，以免影响薪酬的调整

E.针对考核结果，与被考核者协商未来计划和工作目标

绩效管理诊断的内容包括（）。

A.对绩效管理体系的诊断

B.对员工绩效的诊断

C.对绩效管理制度内容的诊断

D.对绩效考评指标体系的诊断

E.对绩效管理系统与人力资源其他管理系统的衔接的诊断

采取“四位一体”类型划分系数方法确定经营者基本年薪的是（）模式。

A.S

B.Y

C.G

D.WX

WAl指标（）。

A.是具体的量化的

B.与能力相关

C.和业绩有一定关联

D.有职位层次之分

对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的（）阶段进行。

A.建立目标体系

B.组织实施

C.考评结果

D.新的循环

行为事件访谈法的实施中，（）。

A.一般只采取面谈的方法

B.要求被访谈者列出工作中最重要的三项技能

C.尽量让访谈对象简明扼要地描述自己的工作经历

D.访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组

【文件九】

类别：电子邮件

来信人：王可欣集团公司培训主管

接受人：魏志峰人力资源部总监

日期：5月21日

魏总：

最近通讯公司的生产部门采取的是工作轮换制度，很多职位要定期轮换，以培养一线工人的“一专多能”。但这项制度实施得并不顺利，很多工人抱怨轮换的时间过短，每三个月就轮换一次，新技能还没有熟练掌握就被轮换到下一个职位。还有很多人反映，排除主动性、责任感等态度因素，并不是所有人都能够适应全部职位。我也发现实施工作轮换制后，各部门的业绩都有不同程度的下降，工伤事故的发生率反而有所上升。我建议立即终止目前的工作轮换制度，以免造成更大的损失。

王可欣