《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括（）

B．故障报修

C．投诉、举报

D．信息订阅

A. 5；7

B. 7；10

C. 10；10

D. 5；10

B．投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务

C．投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度

D．举报-行风廉政-以电谋私

B．受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

C．业务咨询与查询

D．交纳电费

E．报修、投诉

B．电话

C．短信

D．邮件

B．信息订阅

C．办理咨询查询

D．客户信息更新

A. 客户侧计费电能表电量抄见

B. 故障抢修

C. 客户侧计费电能表现场安装、校验

D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

B．供电可靠性

C．供电客户服务

D．供电服务品质

B．公证词

C．证明

D．事实