根据《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做

导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括()。

A不计较游客不理睬导游的问候

B不计较游客欠妥的语言

C不计较游客不客观的意见

D不计较游客的不体谅

E不计较游客的违法行为

导游、领队人员在引导旅游者游览过程中，宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，并提醒和告知旅游者注意()事项。

A遵守游览场所规则，依序文明游览

B在自然环境中游览时，爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物;观赏人文景观

C摄影摄像时先后有序，不妨碍他人

D在不妨碍他人的情况下规范使用摄影摄像设备

E在参观博物馆、教堂等室内场所时，保持安静

导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间，将乘坐公共交通工具的文明旅游规范要求()向旅游者进行说明和提醒。

A遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行

B遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人

C保持交通工具内的环境卫生

D配合海关、边防等部门的检查

E不携带违禁物品

导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意()事项。

A尊重服务人员

B爱护和正确使用住宿场所设施设备

C减少一次性物品的使用

D在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

E不在酒店抽烟