A.并非在任何情况下都必须为建立紧密的渠道成员关系而花费大量的人力物力
B. 渠道成员绩效评估的最终目的是改进渠道绩效
C. 与中间商合作前,也要对其进行评估
D. 上述说法均错
第1题
下列说法正确的是()
A. 顾客满意必能产生顾客满意
B. 忠诚的顾客一定是满意的顾客
C. 顾客价值的提高,必将带来顾客忠诚度的提高
D. 转换成本与顾客满意是两个独立的顾客忠诚驱动因素,不可把他们放在一起来研究顾客忠诚驱动因素
第3题
下列说法错误的是()
A. 提高顾客忠诚程度有利于降低企业营销成本
B. 由于购买经验的增加,忠诚的顾客变得愈加挑剔,对企业产品和服务缺陷的容忍程度逐渐降低
C. 忠诚的顾客对供应商成本结构了如指掌,因此较非忠诚顾客,对价格更加敏感
D. 顾客忠诚程度的提高,增加了企业获得推荐的可能性
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