A.提高顾客忠诚程度有利于降低企业营销成本
B. 由于购买经验的增加,忠诚的顾客变得愈加挑剔,对企业产品和服务缺陷的容忍程度逐渐降低
C. 忠诚的顾客对供应商成本结构了如指掌,因此较非忠诚顾客,对价格更加敏感
D. 顾客忠诚程度的提高,增加了企业获得推荐的可能性
第2题
关于组织市场调研与消费品市场调研的区别描述正确的是
A. 消费品市场调研的总体和样本容量较小
B. 组织市场调研更偏重于市场潜力和组织购买过程
C. 消费品市场调研更加依赖于二手资料
D. 均不对
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