以下哪种说法不正确（)。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客

电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确()。

A.创造使顾客满意的产品和服务

B.包含电信企业的一切经营活动

C.重要目标是出售电信产品

D.要在引导顾客消费上下工夫

A.顾客满意是顾客对企业产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价

B.顾客满意是顾客的一种客观感受状态

C.顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异

D.顾客满意是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。

A.客户多元性

B.需求多元性

C.较强替代性

D.需求单一性

A.公车消费有需求，潜力大，是主推对象

B.介绍产品时可夸大其功效，顾客对产品的了解不重要，产生购买才重要

C.介绍产品时由于沟通时间有限，应尽快讲完产品的功效，不用观察顾客是否有需求

D.介绍完产品，客户无购买需求，可给一份资料，把他作为我们的潜力顾客

A.向面前的顾客表达欢迎之意

B.减少对顾客需求的忽视

C.对顾客的购买能力进行判断

D.传达自信

A.产品的利益可以从舒适、方便、安全、便捷等方面考虑

B.好处能激发顾客购买的欲望

C.把产品的特征和优势给顾客讲解清楚就可以了，不用特别说明好处

D.产品优势= 顾客的需求标准